2025년부터 약국 비대면 조제가 공식 허용됩니다. 덕분에 병원 방문 없이 진료받고, 약도 편리하게 수령할 수 있는 시대가 열렸죠.
하지만 비대면 조제는 무조건 편리하기만 한 게 아닙니다. 소비자가 꼭 알아야 할 주의사항과 한계도 존재합니다.
비대면 조제 이용 전 소비자가 반드시 알아야 할 주의사항을 총정리해서 알려드리겠습니다.
1. 모든 약국에서 비대면 조제가 가능한 건 아니다
약국이라면 다 되는 게 아닙니다.
비대면 조제 허용 요건:
- ✔ 환자가 기존에 방문 이력이 있는 약국
- ✔ 만성질환 등 지속적인 관리가 필요한 환자
- ✔ 교통이 불편하거나 거동이 불편한 환자
※ 초진 환자나 처음 이용하는 약국에서는 비대면 조제가 허용되지 않습니다.
TIP: 본인이 평소 이용하는 단골 약국이 비대면 조제 서비스를 제공하는지 사전에 확인하는 게 안전합니다.
2. 복약지도를 반드시 완료해야 배송 가능
비대면이라고 해서 약 설명을 생략하는 것은 법적으로 금지되어 있습니다.
약사는 전화, 화상통화, 앱 상담 등 비대면 복약지도를 완료한 후에만 약을 배송할 수 있습니다.
복약지도란? - 복용 방법 - 복용 주의사항 - 부작용 설명 - 보관법 안내
복약지도 없이 약만 배송받았다면 명백한 법 위반이니 신고할 수도 있습니다.
3. 약 배송 시 포장·수령 확인 필수!
비대면 조제의 또 다른 주의점은 약품의 포장 및 수령 확인입니다.
약국 배송 시 필수 준수사항:
- 환자가 직접 수령하거나 본인이 지정한 대리인만 수령
- 약품 상태 확인 (파손, 변질, 냉장약 온도 유지)
- 포장 외부에 의약품명, 복용법, 주의사항 명시
※ 특히 냉장보관이 필요한 약품(인슐린 등)은 배송 중 온도 유지가 중요하니 수령 즉시 확인해야 합니다.
4. 일부 약품은 비대면 조제가 불가능하다
모든 약이 비대면 조제가 가능한 건 아닙니다.
비대면 조제 제외 품목:
- 항암제, 중증질환 치료제 등 고위험 약물
- 마약류, 향정신성의약품
- 냉장·냉동 필수 의약품 일부
※ 이런 약들은 반드시 대면 조제 후 직접 수령해야 합니다.
TIP: 약국에 비대면 조제 가능 여부를 미리 문의하고, 약 종류에 따라 방문 수령을 준비하세요.
5. 비대면 조제 기록은 모두 남는다
모든 비대면 조제 과정은 의료기록 시스템에 저장됩니다.
✔ 복약지도 기록
✔ 배송 일시 및 수령 확인
✔ 상담 내용
이 모든 기록이 법적으로 3년 이상 보관됩니다.
즉, 비대면 조제를 악용하거나 허위로 이용하는 경우 법적 책임을 질 수 있습니다.
소비자도 신중하게 비대면 조제를 요청하고, 정확한 정보를 제공해야 안전합니다.
마무리 – 비대면 조제, 편리하지만 주의가 필요합니다
2025년부터 약국에서도 비대면 조제와 약 배송이 가능해지면서, 환자 편의성이 크게 향상될 전망입니다.
하지만:
- ✔ 아무 약국이나 되는 게 아니다
- ✔ 복약지도를 꼭 받아야 한다
- ✔ 배송된 약품 상태를 꼼꼼히 확인해야 한다
- ✔ 일부 약품은 반드시 직접 수령해야 한다
이런 기본적인 주의사항을 지켜야 안전하고 정확한 비대면 조제가 가능합니다.
편리함에만 기대지 말고, 내 건강을 위해 정확한 정보를 확인하고 약사와 소통하는 것이 가장 중요합니다.
👉 자세한 제도 안내는 보건복지부 홈페이지 https://www.mohw.go.kr/ 에서 확인할 수 있습니다.
※ 본 글은 2025년 기준 보건복지부, 식품의약품안전처, 대한약사회 공식 자료를 바탕으로 작성된 정보성 콘텐츠입니다. 약국별 비대면 조제 가능 여부는 각 기관 정책에 따라 달라질 수 있으니 사전 확인을 권장합니다.